抵制恶意“薅羊毛”？快手电商宣布废止退款不退货规则

11月28日消息，快手电商11月25日发布公告称，因业务内容调整，经平台综合考虑决策，快手电商现针对“退款不退货服务”进行废止，后续将推出更好的服务产品供大家使用。
公告中提及的核心变化为：对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在 12/2 号终止向商家提供该服务，商家可在 12/2 号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。
“退款不退货的规则退出说明不合理，搞不下去了。”电商投资人、海豚智库创始人李成东对证券时报·e记者表示，推出仅退款政策的目的是为了提高用户粘性，增加用户间的互动和购买频率。
但从销售的角度来看，这种策略并没有带来预期的增长。“实际上，业务销量并没有太大的变化，尤其是考虑到羊毛党的存在，商家的整体利润反而受到影响。因此，该规则没有必要”。