健康体检旺季到来 合规运营值得重视

随着年底的到来，健康体检行业订单量步入旺季。各种各样的体检套餐，通过多元渠道展现在消费者面前。

近年来，随着时长健康意识的觉醒，健康体检行业迎来黄金发展期，承接了大量的体检刚需。尤其民营体检机构迎风起舞。包括美年健康等龙头，去年营收规模已经突破百亿元。

国家卫健委公布的数据显示，2023年我国居民健康素养水平达到29.7%，继续呈现稳步提升态势。另据国家统计局数据，去年在全国居民人均消费支出中，医疗保健人均消费支出为2460元，同比增长16%，占人均消费支出的9.2%。

市场对于健康领域的消费观念与消费需求也在发生变化。北京宣武医院相关负责人对记者介绍，追求更高品质、更具个性化的健康产品和服务，以及健康体检与咨询、健身运动、康复理疗、心理健康等方面的需求都在增加。

记者注意到，在行业扩张后，一些此前不曾出现的新现象或新问题，也在陆续暴露。例如，在融资方面，热情已经较数年前冷却不少。

记者从第三方统计机构最新获得的统计显示，2019—2024年年终，我国健康体检行业投融资活跃度整体呈下降趋势，其中2024年1—7月只发生2起。从行业企业融资区域来看，近年来全国健康体检行业投融资事件集中北京、上海、广东、浙江、安徽、江苏和福建等省市，其中近四年北京发生投融资事件数量为16起，居全国首位。

在运营层面，诸如过度营销、价格战、医疗技术人员短缺等短板，也成为摆在行业面前的达摩克利斯之剑。

其中，合规在健康体检行业发展中表现得越来越突出。日前，南京爱康国宾因在诊疗活动中涉嫌违反医疗法律法规被投诉。南京市鼓楼区卫生健康委员会最终对其处以警告并罚款的行政处罚，认定其违反了《医疗纠纷预防和处理条例》的相关规定。此前，爱康国宾还曾数次遭遇北京行政处罚。

“健康体检产业在快速发展过程中，包括合规在内的各类短板或问题值得重视。”前述宣武医院负责人认为，尤其在数字化、智能化不断赋能产业发展的背景下，如何在保障服务质量的同时，确保消费者权益，是每一个健康平台都需要面对的课题。